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エコ配よくある質問

Q 全国で配達、集荷が可能なのですか？
A 現在のところ、配達エリア、集荷エリアともに全国ではございません。詳しくは、【配達エリアについて】をご覧下さい。現在も順次エリア拡大中です。
Q 届ける日時を指定したいのですが？
A 日に関しましては全て翌日にお届けしております。時間指定は「午前中」「12時〜15時まで」「15時〜18時まで」、交通事情により、ご希望のお届時間指定に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q 配送できないものはありますか？
A 配送できないお荷物として、ガラスや瀬戸物などのわれもの・精密機械などのこわれもの・なまもの・いきもの・液体物・芸術作品などの代替品の入手が困難なもの、また信書・現金・貴金属・爆発物・毒劇物などの危険物は、お預かりする事はできません
Q 伝票を書き間違えてしまったのですが？
A 専用伝票を書き損した時は、廃棄せず必ず担当ドライバー書き損じ伝票をお渡しください。後日、再発行した伝票と無料で交換させて頂きます。
但し、伝票を紛失・廃棄処分したものについては、再発行出来ませんのでご注意下さい。
また、専用バックについての再発行は、出来ませんのでご容赦下さい。
Q 発送した商品はインターネットで確認できますか？
A はい。荷物追跡サービスでお荷物の状況がインターネットでご確認いだけます
お荷物検索はこちら
Q 専用バッグのサイズを教えてください
A 専用バッグのサイズは、縦400mm×横320mm×幅110mm（口をあけている状態）です
Q A4書類ならどれくらい入るのですか？
A A4コピー用紙で500枚の束が2束は入ります
Q 330円以外に料金や手数料はかかりますか？
A 送料・送り状・専用バッグあわせて消費税込みで1部346円強となります。それ以外に料金は掛かりません。
Q 購入したいのですがどうすればいいですか？
Aご注文は新規お申し込みぺージからご注文できます。
また、2回目以降の購入は、初めに購入されました専用バッグに追加注文申込書が同封されておりますのでそちらをご利用下さい
Q 個人ですが購入できますか？
A はい、ご購入いただけます。ただし、集荷は購入された方の所在地のみとなっております。購入者の所在地以外の場所からの集荷はできませんのでご注意ください。
Q 電話で詳しく質問したいのですが？
A 運営会社
株式会社エコ配（エコハイ）
お客様サポートセンター（050-3116-2275）
平日AM10:00〜PM7:00
までお電話ください
Q 追加で注文をしたいのですが？
A 追加でご注文頂く場合は、同封しております追加申込書に、 ご社名・ご連絡先・ご担当者名・セット内容他必要事項をご記入の上、下記番号までFAX下さい。
また、前回ご注文いただきました内容と異なる場合（例：伝票の印字内容を変更したい等）は、変更箇所を追加申込書にご記入の上FAXにて送信下さい。
お問合わせ先：03-3568-1921